Politique de remboursement

Politique de Livraison et de Retour - My Baya Beauty

Chez My Baya Beauty, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité, en accord avec l’authenticité de nos bijoux faits à la main en Martinique. Voici les détails de notre politique de livraison et de retour pour garantir une expérience d’achat agréable.

 

Livraison

  1. Zones de Livraison Nous livrons nos créations à travers toute la Martinique ainsi qu'à l'international. Les frais de livraison varient en fonction de la destination.

  2. Délais de Livraison

    • Martinique : Nous nous efforçons de livrer vos commandes sous 3 à 7 jours ouvrables.
    • International : Les délais varient entre 7 et 10 jours ouvrables, en fonction de la localisation.

    Veuillez noter que les délais peuvent être légèrement prolongés durant les périodes de forte demande (fêtes, événements spéciaux) ou en raison de contraintes imprévues.

  3. Frais de Livraison

    • Martinique et International : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100€.
    • International : Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et dépendent du poids, de la taille du colis et de la destination.

  4. Suivi de Commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour surveiller l'avancement de votre livraison.

Retours

  1. Conditions de Retour Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous 7 jours après réception, sous réserve que le bijou soit dans son état d’origine, non porté, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

  2. Processus de Retour

    • Envoyez-nous un email à contact@mybayabeauty.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
    • Nous vous fournirons des instructions précises pour le retour.
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit.

  3. Échange et Remboursement

    • Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, cela est possible sous réserve de disponibilité du stock.
    • Remboursement : Les remboursements seront effectués sous 7 jours après réception du produit retourné, sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles Personnalisés et Soldés

  • Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure, ainsi que les articles soldés, ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.


Politique de non-retour et de non-remboursement

Toutes nos créations sont faites sur mesure ou en édition limitée, ce qui implique que les commandes ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

Tailles non précisée lors de la commande :

Si aucune taille n’est indiquée par le client au moment de la commande, un message est envoyé pour confirmation. En l’absence de réponse sous 7 jours, nous appliquons automatiquement la formule par défaut : baya permanente (fil de pêche tressé) en taille 100 cm.

Cette règle est mentionnée sur notre site ainsi que sur nos réseaux sociaux.

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté dans ce cadre.

Merci de bien vérifier toutes les informations avant de valider votre commande.

Service Client

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à contact@mybayabeauty.com. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.